新浪企业邮箱服务协议

本版本发布日期：2023年03月06日
生效日期：2023年03月06日

欢迎使用新浪企业邮箱服务！

本《新浪企业邮箱服务协议》系由北京新浪互联信息服务有限公司（以下简称“我们”或“新浪企业邮箱”）与所有使用新浪企业邮箱的企业主体（以下简称“用户”）对新浪企业邮箱及相关服务的使用（以下简称“本服务”）所订立的有效合约（以下简称“本协议”）。

为了更好地向用户提供服务，请用户在开始使用前，充分阅读、完全理解之后再接受本协议所有条款。用户点击“同意”、“下一步”或用户的注册、使用、登录等行为或者用户以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的，即视为已阅读并同意本协议的约束。本协议即在用户与我们之间产生法律效力，成为对各方具有约束力的法律文件。

用户应当阅读、同意并遵守本协议、《新浪企业邮箱隐私政策》及其他专项规则等。请用户务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并自由选择接受或不接受。限制、免责条款将以加粗形式提示用户注意。

用户负责将本条款提交给最终用户确认。用户应确保最终用户在理解并完全接受本条款的所有内容后再使用本服务。此后，如最终用户在使用过程中有任何违反本协议的行为，不应以不知悉本协议内容为由拒绝承担本协议项下的相关责任。

1. 术语定义及服务说明

2. 用户条件

3. 最终用户条件

4. 本服务的获取

5. 定制服务费用

6. 本服务内容

7. 本服务的终止

8. 本服务使用规则

9. 新浪企业邮箱的权利及义务

10. 本协议的完善与通知

11. 知识产权

12. 个人信息保护

13. 违约责任

14. 免责条款

15. 其他

1. 术语定义及服务说明

1.1 “用户”指注册、购买本服务并获得相应管理权限的中华人民共和国境内个人或在中华人民共和国境内合法登记注册的组织，负责设置用户账号并履行相关管理行为。
1.2 “最终用户”指本服务的最终使用方，包括：用户员工或用户其他相关人员。
1.3 用户同意：本协议中对用户适用的条款，也同样适用于最终用户，尤其是约定的用户义务条款，最终用户也应同样遵守，除非该条款内容不适用于最终用户；用户负有对最终用户使用本服务的行为进行管理的义务，应确保最终用户使用本服务的行为符合法律法规、本协议等一切相关规定。
1.4 新浪企业邮箱服务：是指新浪为企业客户提供电子邮箱存储空间、电子邮件收发功能以及其他电子邮件相关功能的服务，主要包括两种服务类型，分别为：用户定制的邮箱服务和试用的企业邮箱服务。用户定制的邮箱服务是我们基于用户的申请，并在用户付费后提供的服务（“定制服务”）。“试用服务”指代试用的企业邮箱服务。下文如无特殊说明，“服务/本服务”包含定制服务和试用服务。
1.5 服务结束：指企业邮箱用户在本服务到期时未完成续约手续，我们终止向企业邮箱用户提供本服务。
1.6 代理商：指经我们授权获取代理商资质的商户，代理商资质查询网址为https://mail.sina.net/index.php?act=channel 。
1.7 本服务中可能包含能跳转其它在线服务或资源的链接，该等在线服务或资源可能是由第三方服务提供方提供。我们将尽量监控接入第三方服务的合法性与安全性，但我们无法控制用户或最终用户对该等第三方服务或资源的使用，因此除非本协议另有约定，用户或最终用户使用第三方服务或资源的行为受与相关第三方之间协议约束，我们不对用户或最终用户使用第三方服务或资源的行为承担任何责任。
1.8 我们可能会根据不同的产品功能、用户的需求、服务的变化等，提供和调整本服务的种类及内容，具体以相关服务官方页面公布内容为准，用户可以根据需要自行选择。同时，我们鼓励用户定期了解本服务内容的变化，用户理解和接受我们对本服务进行调整可能会对用户已享有或正在享有的权益造成影响，并同意按照调整后的内容进行使用。

2. 用户条件

为了更好的向用户提供服务，确保用户充分理解其在本协议项下的权利和义务，请在使用本服务前认真审阅并确认同意以下内容：

2.1 本《新浪企业邮箱服务协议》；
2.2 《新浪企业邮箱隐私政策》；
2.3 用户独立承担其使用本服务所产生的责任并遵守所有适用于本服务的法律法规；
2.4 用户应按照要求提交清晰完整的申请资料经我们审核通过，申请资料包括但不限于：企业的营业执照扫描件、企业法定代表人或被授权人身份证人像面照片及国徽面扫描件、主体资格证明、申请人信息、企业联系人信息、发票抬头、纳税人识别号、开户行、开户账号、企业注册地址、企业注册电话、营业执照复印件、开户许可证复印件、发票快递地址、收件人、电话、邮编等信息，具体申请资料以用户申请开户时实际提交的为准；
2.5 若用户使用自有域名作为邮箱后缀，应提供享有所有权、并在中华人民共和国工信部已完成备案的域名。同时，客户在使用本服务期间，需保证该域名持续合法有效。因客户域名原因导致本服务无法提供、新浪端口被封禁等一切损失由客户承担。

3. 最终用户条件

为了更好的向最终用户提供服务，确保最终用户充分理解我们提供的服务，成为我们的最终用户时，需认真审阅并同意以下内容：

3.1 本《新浪企业邮箱服务协议》；
3.2 《新浪企业邮箱隐私政策》；
3.3 最终用户应为经过用户审核通过的，具有完全民事行为能力的人。

4. 本服务的获取

4.1 用户可以直接通过新浪企业邮箱官网购买定制服务。用户完成注册并缴纳相应费用后，可即时享受定制服务。
4.2 使用试用服务的用户，可以通过新浪企业邮箱官网申请开通试用服务。我们审核通过后将为您开通试用服务。
4.3 用户可以通过我们代理商缴纳相应费用，并按照开通要求完成相关流程后，享受定制服务。
4.4 为了避免用户产生不必要的损失，建议用户通过新浪企业邮箱官网或经具有资质的代理商开通本服务。如果用户通过未经我们授权的第三方获取本服务，我们无法保证本服务能够正常使用，并对用户或最终用户因此遭受的损失不予负责。
4.5 用户及最终用户知晓并同意，用户及最终用户的账号（自有域名除外）所有权归我们所有，用户及最终用户通过获取账号的使用权，使用我们的服务。用户及最终用户不得赠与、借用、租用、转让或售卖账号，或者以其他方式许可第三人使用账号，亦不可通过赠与、借用、租用、转让或售卖账号或其他任何方式从第三方获得账号。同时需要说明的是，用户或最终用户因使用邮箱账号所产生的个人信息、邮件信息等均归用户或最终用户所有。
4.6 我们将按照本协议及专项规则的规定向用户提供服务。我们努力提升我们服务水平，但无法保证超越本协议或规则的任何要求都可以得到满足。

5. 定制服务费用

5.1 新浪企业邮箱的定制服务为收费服务，用户需要为其使用的企业邮箱定制服务支付相应的费用。
5.2 用户须按新浪企业邮箱官网所公布的"费用标准"向我们支付费用且订单生效后，方可享受所订购的服务内容，我们可能根据实际情况调整费用标准，并及时在新浪企业邮箱官网进行公布。调整后的费用标准将不影响用户已付费部分服务的价格，但新用户或续费用户需按照调整后费用标准支付。

6. 本服务内容

6.1 定制服务包括我们向用户提供的企业内账号分配、管理等服务，为最终用户提供电子邮箱存储空间，并利用电子邮件系统为用户提供发送、收取电子邮件以及其他电子邮件相关功能的服务。用户可使用新浪提供的域名作为邮箱后缀，也可使用自有域名作为邮箱后缀，若用户使用自有域名作为邮箱后缀和邮箱登录页服务，需提交有效的域名备案材料，并且用户应保证在使用我们的服务期间，对所使用的域名享有不间断的所有权、管理权及使用权。
6.2 试用服务的内容与定制服务内容相比，存在一定的限制，例如不能开启邮件列表、邮件归档等功能，具体的试用服务内容以开通试用服务时实际提供的为准。
6.3 在用户成功购买定制服务并开通后，我们以用户购买的最终用户数为基础，向用户提供企业邮箱管理员后台的管理权限、相应的存储空间和使用说明等，并保证本服务的正常运行。
6.4 我们旨在为提供用户及最终用户优质服务，因此，我们可能根据业务的发展需求以及实际情况调整服务内容。若调整属于重大调整，包括但不限于增加新功能、功能优化、产品规格调整、故障及网络维护等，我们将在新浪企业邮箱官网公布该等调整内容，或通过给用户管理员发送邮件的方式提示用户了解调整的内容。

7. 本服务的终止

7.1 用户订购的定制服务期满前30天，我们将通知其续缴费用，若用户在期满之日尚未续缴费用，本服务即刻被停止。但是，我们将保存其账号信息一个月时间以便用户决定不续费的情况下及时转移其存储在我们服务器上的所有数据。一个月后还未续缴，则我们将关闭其账号，并将不再保存或维护该用户及其最终用户存储在我们服务器上的所有数据，用户需自行存储相关数据并承担数据丢失的风险与责任。
7.2 用户开通试用服务期满后，如果用户未购买定制服务，我们将停止对试用服务的维护，以及停止维护用户在试用过程中产生的一切数据，用户需自行存储相关数据并承担数据丢失的风险与责任。
7.3 为了向用户提供优质的服务内容，我们需要判定用户的行为是否符合本协议的要求，如果发现用户违背了本协议的第8条的规定内容，则我们将有权视用户行为的严重程度，采取警告、中断对其提供本服务、删除其账号，或者采取其他我们认为合适的措施。
7.4 我们可能根据自身经营决策、政府要求或意见、不可抗力等客观原因中止或终止本服务或部分服务。如此等情形发生，我们将采取公告、邮件等合理形式通知用户，提醒用户及时转移或备份在我们存储器上保存的数据。我们将会努力提醒用户，降低对用户的影响，但将不会对给用户造成的损失进行赔偿或承担其他责任。基于我们自身原因造成本服务或部分服务终止的，我们将按比例退还用户已经支付但未消费完毕的全部或部分服务费用，并提供合理期限供用户将使用本服务期间所产生的数据下载迁移，到达该期限后，我们将不再保存前述数据。

8. 本服务使用规则

8.1 用户应当保证合法拥有和控制作为企业邮箱后缀名使用的域名，如因用户的域名失效、域名侵犯他人权益、违反国家政策法规或其他任何第三方原因导致域名无法正常使用的情况，我们不承担任何责任。用户应依据国家政策法规对自有域名进行备案，如因自有域名失效、域名侵犯他人权益、违反国家政策法规导致本服务无法提供、新浪网络端口被封禁等一切损失，将由用户承担。
8.2 为了保障网络安全，如因用户的申请资料缺失导致无法正常开通本服务或延期开通的，我们不承担任何责任。用户保证提交的信息真实、准确、及时、完整，否则由此引发直接或间接的纠纷，所涉及的任何责任或赔偿均由用户承担。用户同意我们可采用电话、邮件、或上门拜访等方式进行确认。
8.3 用户知晓并同意，用户需自行准备接受本服务所需的硬件设备并开通互联网连接服务，本服务使用过程中可能产生的硬件成本和数据流量费用，用户需自行承担，如因用户缺少适当的硬件，或未成功连接互联网导致本服务无法正常使用，我们无须承担由此导致的损失。
8.4 用户及最终用户知晓并同意，为了用户及最终用户的账号安全，用户及最终用户应妥善保管账号及密码，并正确、安全地使用该账号及密码。若因用户及最终用户自身原因导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给自身和他人造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。用户及最终用户若发现其账号被他人非法使用或存在安全漏洞的情况，为了防止账号的进一步损失，请立即通过用户的管理员权限禁用相关账号或联系新浪企业邮箱客服中心。
8.5 用户知晓并同意，用户需正确进行域名解析配置，用户可以参考代理商或我们提供的帮助文档。如因用户未正确进行域名解析配置，或错误修改域名解析配置导致本服务无法正常使用，我们不承担任何责任。
8.6 用户拥有在本服务约定范围内对最终用户管理的权利，包括但不限于：在购买的最终用户数范围内增加或减少最终用户、分配最终用户邮箱空间等权利，具体享有的权限和功能以当期产品版本说明为准。
8.7 用户负有监督最终用户使用本服务的义务，用户对最终用户的行为负责。
8.8 最终用户享有按照企业邮箱用户的设置使用本服务的权利。
8.9 未经收件人同意，用户不得向其它任何电子邮件使用人发送商业信息或其它法律法规禁止的内容，包括但不限于：报价、产品或服务推广、期刊、培训、征稿等收件人未主动订阅或索要、授权等不愿意接收的邮件。
8.10 信息内容规范
- 8.10.1本条所述信息内容是指用户及最终用户使用本服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于邮件内容、标题、附件以及其他使用本服务所产生的内容。
- 8.10.2 我们一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，所有用户或最终用户均不得利用本服务制作、复制、发布、传播如下干扰我们正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容，包括但不限于：
  - 8.10.2.1 违反国家法律法规禁止的内容：
  - 8.10.2.2 垃圾邮件、计算机病毒等破坏性程序、广告信息、骚扰信息或含有任何性或性暗示的内容；
  - 8.10.2.3 网络钓鱼邮件，即发送电子邮件或其他电子通信，以欺诈或非法的方式引诱收件人透露个人信息或敏感信息，例如密码、出生日期、社会安全号码、护照号码、信用卡信息、财务信息或其他敏感信息，或访问账户或记录、泄露的文档或其他敏感信息、付款和/或经济收益；
  - 8.10.2.4 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
  - 8.10.2.5 涉及他人隐私、个人信息或资料的内容；
  - 8.10.2.6 涉及欺诈、虚假或误导性内容（例如，编造虚假理由索要现金，假冒他人，操纵服务以增加播放计数或影响排名、评分或评论）或者中伤或诽谤活动的内容；
  - 8.10.2.7 其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰我们正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
8.11 本服务使用规范

为了为广大用户及最终用户提供优质服务，除非法律允许或我们书面许可，用户及最终用户使用本服务过程中不得从事下列行为：

8.11.1 对本服务进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本服务的源代码；
8.11.2 对我们拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
8.11.3 通过非我们开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用我们服务，或制作、发布、传播上述工具；
8.11.4 自行或者授权他人、第三方软件对本服务及其组件、模块、数据进行干扰；
8.11.5 规避本服务的任何访问或可用性限制；
8.11.6 其他未经我们明示授权的行为。

8.12 本服务运营规范

为了为广大用户及最终用户提供优质服务，除非法律允许或我们书面许可，所有用户或最终用户在使用本服务过程中均不得从事下列行为：

8.12.1 提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的；
8.12.2 诱导其他用户运行含有计算机病毒等破坏性程序的邮件内容或点击含有计算机病毒等破坏性程序链接页面的；
8.12.3 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；
8.12.4 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；
8.12.5 利用本服务从事任何违法犯罪活动的；
8.12.6 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；
8.12.7 其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰服务正常运营或我们未明示授权的行为。

8.13 用户对自己行为及最终用户负责

8.13.1 所有用户均充分了解并同意，最终用户是基于用户的分配而获得使用本服务的权限，最终用户的使用及操作等行为均视为用户行为，用户对最终用户应当进行管理，要求最终用户在使用本服务时不得违反本协议。用户必须为自己注册账号下的一切行为负责，包括所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。如果最终用户出现违规使用的情形，用户同意我们可直接对该违规的最终用户进行相应的处理。
8.13.2 用户应对使用本服务所发送和接收的邮件的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对邮件内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。我们无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。
8.13.3 我们建议用户遵守法律及本协议的要求，若用户违反法律规定及本协议的约定，给我们造成损失，我们将有权要求用户进行相应的赔偿。
8.13.4 用户需理解并同意，新浪企业邮箱提供的仅是邮箱服务，若用户通过新浪企业邮箱与第三方开展商业活动，包括但不限于，与第三方开展买卖、租赁、服务等活动，引起的经济纠纷与我们无关。

8.14 反垃圾邮件规则

8.14.1 垃圾邮件的定义：
垃圾邮件指未经收件人请求而发送的电子邮件，符合以下特征的邮件都属于垃圾邮件的范畴：

8.14.1.1 收件人事先没有提出要求、未经同意或已经退订的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；
8.14.1.2 来自被拒绝过的邮件地址的其他邮件，或收件人无法拒收的电子邮件；
8.14.1.3 发件人向从未通过主动联系索要报价的收件人或缺乏实际合作关系的收件人发送无关、干扰的广告等资讯；
8.14.1.4 来自收件人列入黑名单的邮件地址的邮件；
8.14.1.5 内容包含可被反垃圾装置或可被邮件过滤器定义、归类为垃圾邮件的关键字段的邮件；
8.14.1.6 带虚假、无效域名的邮件，经过技术处理且不显示任何邮件来源信息的邮件；
8.14.1.7 未经同意而使用、中继或通过第三方的互联网设备所发送的邮件；
8.14.1.8 主题行或内容包含敏感字眼、误导或虚假信息、违反国家法律法规、本协议条款的邮件；
8.14.1.9 广告类订阅邮件没有在主题标明广告、AD字样，或者向广告订阅用户发送无关、干扰等资讯；
8.14.1.10 采用在线自动收集、字母或者数字任意组合等手段获得他人的互联网电子邮件地址并批量群发的邮件；

8.14.2 垃圾邮件的识别

8.14.2.1 收件人投诉或举报为垃圾邮件。
8.14.2.2 收件方服务商判定及反馈。
8.14.2.3 新浪邮箱反垃圾系统的监控发现。
8.14.2.4 第三方反垃圾组织和其他监管机构的反馈。

8.14.3 用户或最终用户发送的邮件被识别为垃圾邮件时的处理规则

8.14.3.1 警告：包括邮件警告、客服或代理商线下通知并警告用户。
8.14.3.2 限制相关最终用户外发：对发送垃圾邮件的最终用户账号实施限制发送邮件的行为。
8.14.3.3 限制企业外发：对发送垃圾邮件的企业用户全域所有账号实施限制发送邮件的行为。
8.14.3.4 禁用相关最终用户账号：对发送垃圾邮件的最终用户账号予以禁用。
8.14.3.5 禁用企业账号：对发送垃圾邮件的企业用户的管理员账号及全域所有账号予以禁用。

9. 新浪企业邮箱的权利及义务

9.1 按约提供本服务

9.1.1 我们将在约定的时间内对用户申请资料进行审核，并在用户支付相应费用后在约定时间内开通定制服务。若用户未按约定时间付款，我们有权不予开通本服务并取消用户的订单，并无需承担任何法律责任。对于申请试用服务的用户，我们有权审核其申请资料，确定试用期限。
9.1.2 我们向用户提供清楚的操作指引服务，并在出现相关服务问题或用户操作不当时提供技术咨询服务。
9.1.3 用户有权就服务质量问题向我们提出意见，我们会尽快响应，如该问题能及时解决的，我们将及时协助用户解决相应问题。
9.1.4 当本服务的功能、价格、使用方式有变更时，我们会以本协议约定的通知方式通知用户。

9.2 用户理解并同意，为了共同营造良好的服务环境，向用户提供更优质的服务，如果我们发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，我们有权视行为情节对违规用户处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、服务暂停直至终止的处罚。如果您存在严重或恶意违反法律法规的情形，我们有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并有权限制或禁止使用部分或全部功能、服务暂停直至终止的处罚。请您理解，如因您的上述行为导致的服务暂停或终止，我们已经收取的费用不予退还。
9.3 用户理解并同意，为了共同营造良好的服务环境，向用户提供更优质的服务，我们有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的法律责任。
9.4 用户理解并同意，因用户及最终用户违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方向我们主张任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，用户同意赔偿我们、我们的合作公司及关联公司，并使之免受该等损害。
9.5 用户应该在本服务到期前，提前完成续约和续费，否则我们有权自用户企业邮箱服务的使用期限到期日起，终止用户对本服务的使用。
9.6 为了符合有关用户数据及最终用户个人信息最短存储期限的要求，本服务结束后，我们将停止维护用户因使用本服务产生的全部数据、信息等，包括但不限于用户及最终用户接受或发送的全部邮件、待发送的全部邮件、邮箱通讯录信息等。为了避免给用户或最终用户造成不必要的损失，如果用户在本服务到期时无法完成续约手续或到期后决定不再继续使用本服务，我们强烈建议用户提前备份相关数据。如因用户未能及时备份相关数据导致任何损失，我们无需对此承担赔偿责任。
9.7 我们将根据相关法律法规的强制要求对用户及最终用户的信息进行披露。

10. 本协议的完善与通知

10.1 我们会根据互联网的发展和中华人民共和国有关法律、法规的变化，不断地完善和修改本协议或其他相关服务条款。我们有权随时修改服务条款，用户如需继续使用本服务需要对最新的服务条款进行仔细阅读和重新确认，当发生有关争议时，以最新的服务条款为准。
10.2 为向您提供不断优化的服务，适应产品的发展，我们将保留修改本协议的权利。我们可能会以网页公告、网页提示、电子邮箱、手机短信、常规的信件传送、用户注册的本服务账户的管理系统内发送公告、站内信、弹窗等方式中的一种或多种，向用户送达关于本服务的各种规则、通知、提示等信息，该等信息一经我们采取前述任何一种方式公布或发送，即视为完成通知。如用户对我们发出的信息有任何疑问或异议，请务必通过新浪企业邮箱客服中心及时告知我们。否则，在我们发出相关通知后一周内用户未提出异议且用户继续使用本服务的，将视为用户已经接受、同意相关内容。若用户不接受变更，请停止使用本服务，并通过联系新浪企业邮箱客服中心停用您的账号。
10.3 若由于用户提供的电子邮箱、手机号码、通讯地址等信息错误，导致用户未收到相关规则、通知、提示等信息的，用户同意仍然视为已经收到相关信息并受其约束，相应后果及责任由用户自行承担。
10.4 为确保用户通知的有效性，若用户有事项需要通知我们的，请通过kf@sina.net书面通知我们。

11. 知识产权

11.1 我们在本服务中提供的信息内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表、账号等）的知识产权均归我们所有，依法属于他人所有的除外。除另有特别声明外，我们提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归我们所有。我们在本服务中所使用的商业标识，其著作权或商标权归我们所有。上述及其他任何我们依法拥有的知识产权均受到法律保护，未经我们书面许可，用户及最终用户不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。
11.2 用户及最终用户仅拥有依照本协议约定合法使用本服务或相关技术接口的权利，与本服务相关的技术接口相关的著作权、专利权等相关全部权利归我们所有。未经我们书面许可，用户及最终用户不得违约或违法使用，不得向任何单位或个人出售、转让、授权我们的代码、技术接口及开发工具等。
11.3 用户及最终用户的内容。用户及最终用户在使用本服务过程中传输、存储或共享的内容，或者接收他人发送的材料。我们不会对这些内容主张所有权。该等内容仍归用户及最终用户所有，用户及最终用户应自行对该等内容负责。

12. 个人信息保护

12.1 保护用户个人信息是我们的一项基本原则，我们将按照本协议及《新浪企业邮箱隐私政策》的约定收集、使用、储存和分享用户及最终用户的个人信息。本协议对个人信息保护相关内容未作明确规定的，均以《新浪企业邮箱隐私政策》的内容为准。
12.2 新浪企业邮箱将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护用户及最终用户的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。
12.3 请用户和最终用户完整阅读上述隐私权政策，以帮助用户和最终用户更好地保护其个人信息。用户和最终用户理解并同意，为保障本服务相关功能的实现与应用安全稳定的运行，新浪企业邮箱可能会接入由第三方提供的软件工具开发包（SDK）实现相关目的。新浪企业邮箱会对合作方获取信息的SDK进行严格的安全监测，以保护数据安全。新浪企业邮箱对接入的相关第三方SDK在SDK目录中列明。
12.4 新浪企业邮箱不会将用户的个人信息转移或披露给任何第三方，除非：
- 12.4.1 相关法律法规或司法机关、行政机关要求；
- 12.4.2 为完成合并、分立、收购或资产转让而转移；
- 12.4.3 为提供用户要求的服务所必需；
- 12.4.4 依据《新浪企业邮箱隐私政策》或其他相关协议规则可以转移或披露给任何第三方的情形。
12.5 新浪企业邮箱非常重视对未成年人个人信息的保护。用户承诺，在为最终用户开通新浪企业邮箱账户权限时，已确认最终用户均为具备完全民事行为能力的人。否则，在为未成年最终用户开通本服务前，用户应事先取得最终用户的监护人的同意。

13. 违约责任

13.1 用户理解并同意，为了共同营造优质的服务环境，用户对本服务的使用必须遵守所有适用于本服务的法律，不得进行任何非法活动；用户在使用本服务中的过程中不得侵犯任何人合法权益，不得违反本协议以及新浪企业邮箱已经发布的或将来可能发布/更新的各类规则以及法律法规中的相关规定，否则由此产生的一切责任由用户独立承担。如因此造成新浪企业邮箱损失的，用户应负责全部赔偿。同时，新浪企业邮箱将根据国家法律法规、相关政策在必要时向有关机关报告并配合有关机关的行动。新浪企业邮箱保留独立判断用户的行为是否符合本协议的要求的权利，如果用户违背了本协议的规定，新浪企业邮箱有权采取处罚措施，包括但不限于在不通知用户的情况下采取暂停、中止、终止本服务等措施，并无需退还该用户已付的任何费用。
13.2 无论发生何种情况，新浪企业邮箱在提供本服务过程中因其过错给用户带来损失的，新浪企业邮箱向用户支付的赔偿总额不应超过用户向新浪企业邮箱支付的服务费用。

14. 免责条款

14.1 用户及最终用户理解并同意：鉴于网络服务的特殊性，国家政策、行业规定的调整变化，政府行政行为等，我们有权根据本服务的整体运营情况或相关运营规范、规则等，变更、中止或终止部分或全部的服务，我们会以本协议约定的通知方式通知用户。
14.2 用户及最终用户理解并同意：为了向用户及最终用户提供更完善的服务，我们有权定期或不定期地对提供本服务的平台或相关设备进行检修、维护、升级等，此类情况可能会造成相关服务在合理时间内中断或暂停，若由此给用户及最终用户造成损失的，我们无需承担赔偿责任。
14.3 用户及最终用户理解并同意：我们的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。我们会尽最大努力向用户及最终用户提供服务，确保服务的连贯性和安全性；但我们不能保证其所提供的服务毫无瑕疵，也无法随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、通信线路故障、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。所以用户及最终用户也同意：即使我们提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为我们违约，同时，由此给用户及最终用户造成的数据或信息丢失等损失的，我们无需承担赔偿责任。
14.4 用户及最终用户理解并同意：若由于以下情形导致的服务中断或受阻，我们无需承担任何法律责任：

（1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
（2）用户或最终用户的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
（3）用户或最终用户操作不当；
（4）用户或最终用户通过非我们授权的方式使用本服务；
（5）其他我们无法控制或合理预见的情形。

15. 其他

15.1 《新浪企业邮箱隐私政策》作为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。《新浪企业邮箱隐私政策》与本协议内容相冲突时，以本协议规定为准。
15.2 本协议签订地为中华人民共和国北京市海淀区。
15.3 本协议适用中华人民共和国的法律，并且排除一切冲突法规定的适用。如出现纠纷，如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向北京市海淀区人民法院提起诉讼。